🛠 ওয়ারেন্টি পলিসি
আমাদের পণ্য ব্যবহারের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনার সন্তুষ্টি ও আস্থাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এজন্য প্রতিটি পণ্যের সাথে থাকছে সীমিত ওয়ারেন্টি।
✅ ওয়ারেন্টির আওতায় যা অন্তর্ভুক্ত
- উৎপাদনজনিত ত্রুটি (Manufacturing Defect)।
- স্বাভাবিক ব্যবহারের সময়কার অকার্যকারিতা।
- নির্ধারিত সময়সীমার (ক্রয়ের তারিখ থেকে ওয়ারেন্টি পিরিয়ড ) মধ্যে পণ্যের যন্ত্রাংশ বা কাজের সমস্যা।
❌ ওয়ারেন্টির আওতার বাইরে
নিচের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা সমস্যার জন্য ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না:
- ভুল ব্যবহার বা অসাবধানতার কারণে ক্ষতি।
- পানির সংস্পর্শে নষ্ট হওয়া (যদি Water-Resistant না হয়)।
- আগুন, দুর্ঘটনা বা প্রাকৃতিক দুর্যোগে ক্ষতি।
- অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টারের বাইরে মেরামত বা পরিবর্তন।
- পণ্যের বাহ্যিক ক্ষতি (স্ক্র্যাচ, ভাঙা, দাগ, ইত্যাদি)।
🔄 সার্ভিস বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া
- ক্রয়ের প্রমাণ (Invoice/Receipt) অবশ্যই জমা দিতে হবে।
- পণ্য যাচাইয়ের পর কোম্পানি সিদ্ধান্ত নেবে মেরামত বা রিপ্লেসমেন্ট কোনটি প্রযোজ্য।
- রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে একই মডেল না থাকলে সমমানের অন্য মডেল দেওয়া হতে পারে।
🚚 সার্ভিস চার্জ ও ডেলিভারি
- ওয়ারেন্টি ক্লেইমের ক্ষেত্রে সার্ভিস ফ্রি।
- ডেলিভারি/কুরিয়ার খরচ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
